カードのご利用について

top visa mastercard

カードに付いているマーク(VISA、Mastercard)それぞれの加盟店に加え、東急百貨店、東急ストアなど「TOP」のステッカーのある加盟店で利用いただけます。

  • VISAまたはMastercardのマークがついていないTOKYU CARDは、TOP加盟店でのみご利用いただけます。

海外でのご利用

海外でのご利用代金は「日本円」で決済します

海外でのご利用代金は、日本円に換算後、日本国内でのご利用分と一緒にご指定口座より自動引落しさせていただきます。

円換算方法について

VISAインターナショナルサービスアソシエーションまたはMastercard Asia/Pacific Pte. Ltd.で売上データが処理された日の各ブランドが適用した、交換レートに海外利用に伴う諸事務処理などの費用として1.63%を加算したレートを適用いたします。(海外におけるカードキャッシングについては、諸事務手数料を加えません)したがって日本円への換算は、いずれの場合もこの手続きが行われたときの交換レートで、カードご利用日のレートではありませんのでご注意ください。

カード犯罪の防止にご協力をお願いいたします

カードをご利用された際に、ご本人様確認を求められることがございます。
それは、カード犯罪からお客様を守るためです。電話を代わって欲しいと求められたら、ご本人様確認にご協力ください。

TOKYU POINT加盟店

TOKYU CARDのご利用でTOKYU POINTが貯まります。

TOP ETC カードについて

ETCの一番のメリットは、料金所近くでの渋滞に巻き込まれることなくスムーズに、ノンストップで通行できることです。
また通行料金はカード支払いなので、小銭を出し入れするタイムロスもありません。

  • ETC専用レーンを通過する際は時速20キロ以下で進入し徐行して通行してください。
  • 前車が、何らかの理由で停車することがありますので、十分な車間距離をとってください。
  • メリットはETC専用レーンを通過の場合に限ります。今後ETCの普及に伴い専用レーンがより拡充されます。

詳しくはETC安全走行ガイドをご覧ください。
有効期限切れのカードはICチップを切り取って破棄してください。

利用可能額について

カードにはご利用できるカードご利用可能枠を設定しています。
カードご利用時に、カードご利用可能枠を超えてのご利用はできません。
カードご利用前にご利用可能額をご確認ください。

現在のご利用可能額について

  • 現在のご利用可能額

  • カードのご利用額

  • 未決済残高

※未決済残高にはお引落しの済んでいない金額も含まれます。

  • ご利用にはTOKYU POINT Webサービス会員登録(無料)が必要です。

カードご利用枠の増枠について

カードご利用可能枠の増枠およびキャッシングリボご利用枠の設定・増枠を下記よりお申込みいただけます。

  • ご利用にはTOKYU POINT Webサービス会員登録(無料)が必要です。

お店でのサインまたは暗証番号を入力するとき

お店でカードを利用し、サインまたは暗証番号を入力するときは金額・支払い回数など十分確認したうえでサインをしましょう。
万一間違った内容の伝票があってもサインまたは暗証番号を入力したことによりその内容を認めたことになります。

  • サインはカード裏面と同一のものをご記入ください。

ICチップ付きカードのショッピングご利用方法

お会計の際にカードをご提示のうえ、
お支払い方法をお申出ください。

加盟店により、下記のどちらかのお手続きが必要となります。

※家族カードのご利用方法も本人会員様と同じです。

磁気カード対応端末の場合

加盟店が記入した売上票のご利用金額をご確認のうえ、売上票にカード裏面と同じサインをご記入ください。

ICカード対応端末の場合

お店のICカード対応端末(PINパッド)にカードを差し込み、金額をご確認のうえ暗証番号を入力後、「ENT(確定キー)」を押してください。

  • 誤った暗証番号を連続して一定回数入力した場合、セキュリティ機能により、ICカード対応端末でご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

売上票の「お客様控」を
お受け取りください。

伝票について

カードをご利用の際に受け取るお客様控えの伝票は大切に保管し、後日お送りする「ご利用代金明細書」と照合してください。また、伝票にはカード番号等の個人情報が明記されていますので、処分する際には十分ご注意ください。

  • サインはカード裏面と同一のものをご記入ください。

暗証番号について

今まで以上に暗証番号の重要性は高まります。ICカード取扱店舗で正しい暗証番号の入力ができない場合には、ご本人様の確認ができず、お取引きいただくことができませんので、暗証番号のご確認をお願いします。また、第三者に知られることのないよう会員様ご自身で十分ご注意のうえ管理してください。

暗証番号は大切に

  • 暗証番号はショッピングおよびキャッシングご利用の際に必要です。大切に管理し、第三者に知られないようにご注意ください。
  • カード会社や警察になりすまし、電話で暗証番号を聞き出そうとする悪質な手口が発生していますので十分ご注意ください。カード会社が電話で暗証番号をお尋ねすることはございません。
  • 暗証番号は、生年月日や住所、電話番号の数字の入れ替え組合せなど第三者に類推されやすい番号を登録されている方はご変更くださいますようお願いします(登録された暗証番号が第三者に知られた事により生じた被害は会員様にご負担いただく場合もございます)。

暗証番号のご照会(TOKYU CARDテレフォンサービス 音声自動応答/24時間年中無休)

ご登録の暗証番号がご不明な場合には、下記の方法でお手続きください。

ナビダイヤルにつながらない方

※お掛け間違いのないよう、ご注意ください。

  • ※法人カードおよび家族カードではご利用いただけないサービスがございます。
サービス内容 サービスコード
暗証番号変更・照会 41
  • ※暗証番号の照会は、後日郵送でのお知らせとなります。
  • ※磁気カードをお持ちの方の暗証番号変更はお電話で完了となります。
  • ※ICクレジットカードをお持ちの方の暗証番号変更はTOKYU CARD テレフォンサービスではできません。下記インフォメーションデスクまでご連絡ください。

暗証番号のご変更

インフォメーションデスクまでご連絡ください。変更届をお送りいたします。

ナビダイヤルにつながらない方

※お掛け間違いのないよう、ご注意ください。

  • ICカードの場合は、変更届を受領後、1週間から10日ほどで、ICカードをお作り直してお届けいたします。

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