【お詫び】一部会員様における、継続決済(公共料金等)のカード情報更新エラーについて

お客様各位

平素より東急カードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社ホームページにて5月11日(月)にご案内いたしました事象につきまして、対象となるお客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申しあげます。
下記のとおりご報告申しあげます。

一部の会員様において、公共料金や、インターネット上でカード番号を事前登録してご利用いただく加盟店にて、お客様がご入力されたカード有効期限と、加盟店契約先のクレジットカード会社が保有する有効期限の一部に相違があったことにより、正常にカード登録ができず、ご利用いただけない状況が発生しておりました。

2026年1月以降

本事象につきましては、すでに修正対応を完了しており、修正後にご登録いただいた場合については、現在正常にご登録いただける状態となっております。
なお、修正対応完了以前にカード登録をされたお客様で、ご利用先からカードがご利用いただけない旨のご連絡があった場合は、大変お手数をおかけいたしますが、あらためてカード登録をしていただきますようお願い申しあげます。

このたびは、お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申しあげます。
ご不明な点がございましたら、東急カード インフォメーションデスクまでご連絡くださいますようお願い申しあげます。

東急カード株式会社