紛失・盗難、または磁気不良・破損で使えなくなった場合
東急カード株式会社およびPASMO取扱事業者の駅でのお手続きが必要になります。
※ 紛失のお手続き(お申し出)を行なった場合でも、再発行整理票発行日における払いもどしやSFの使用等で生じた損害についても責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
お手続き方法
1. 東急カード株式会社まで紛失・盗難、または磁気不良・破損の旨をお申し出ください。
紛失・盗難：カードを停止後、新しいカードを発行させていただきます。(再発行手数料として「1,100円(税込)」がかかります。)
磁気不良・破損：新しいカードを発行させていただきます。(再発行手数料は無料です。)
磁気不良・破損の場合
東急カード株式会社 インフォメーションデスク
営業時間 9:30～17:00(除く1/1および2月第2日曜日)
ナビダイヤルにつながらない方
※お電話番号はお掛け間違いのないようご注意ください。
2. PASMO取扱事業者の駅へ紛失・盗難または磁気不良・破損の旨をお申し出ください。
再発行のお手続きを行い、「再発行整理票」が発行されます。
なお、紛失・盗難の場合で定期券をご利用いただいている時には、再発行のお手続きを行った翌日以降に定期券発行事業者の駅やバス営業所などへお申し出ください。代用となる定期券を発行いたします。
3. 再発行した新しい一体型カードがお手元に届きましたら、下記(1)～(5)をご持参いただき、首都圏のPASMO取扱事業者の駅で PASMO情報の移替えの手続きをお願いいたします。
※定期券をご利用いただいている場合には定期券発行事業者でのみお手続きが可能です。
(1)本人確認書類(運転免許証等)
(2)再発行整理票
(3)再発行の一体型PASMOクレジットカードと同封の案内状
(4)PASMO再発行手数料520円(磁気不良・破損の場合は不要)
(5)磁気定期券(定期券をご利用の場合のみ)