東急株式会社の株主優待 各種申請エラーコード一覧

2026年3月より新設された東急株式会社の株主優待「株主限定ポイントアップ・年会費ポイントバック」および「株主優待ポイント交換」のエラーコードとその対処方法は以下の通りです。
ご案内に応じて、再度メール記載のURLまたは書類に記載の電話番号よりお申込みください。

「L」からはじまるエラーコード

メールまたは書類に記載されている文言 ご案内
【L01】対象外カードでの申込またはカード番号の入力に誤りがあった可能性があります。

下記の内容並びにカード番号の入力が正しいことをご確認のうえ、再度メール記載のURLまたは書類に記載の電話番号よりお申込みください。

・ご申請いただいたカードが対象のカードであるかご確認ください。
東急カード株式会社発行のクレジットカード会員(本会員様または家族会員様)が対象です。
※カードの表面もしくは裏面にTOPのマークがついている個人カードが対象です。法人カードは対象外です。
※対象カードはこちら

・対象のカードであった場合は、カード番号のご入力に誤りがあった可能性がございます。

【L02】申込情報に合致する契約がないか、電話番号・生年月日の入力に誤りがあった可能性があります。

下記の内容をご確認のうえ、再度メール記載のURLまたは書類に記載の電話番号よりよりお申込みください。

・お電話番号・生年月日のご入力に誤りがあった可能性がございます。
・電話番号は本会員様・家族会員様共通となりますので、家族会員様のお申込み時には特にご注意ください。

■ご契約内容(電話番号)の確認方法
TOKYU CARDクレジットサービスより確認いただけます。
https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html
 

・TOKYU CARDクレジットサービスで確認出来ない場合は、「東急カード株式会社 インフォメーションデスク」までお問い合わせください。
https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList

【L03】申込情報に合致する契約がないか、カード番号の入力に誤りがあった可能性があります。

下記の内容並びにカード番号の入力が正しいことをご確認のうえ、再度メール記載のURLまたは書類に記載の電話番号よりお申込みください。

・お電話番号・生年月日のご入力に誤りがあった可能性がございます。
・電話番号は本会員様・家族会員様共通となりますので、家族会員様のお申込み時には特にご注意ください。

■ご契約内容(電話番号)の確認方法
TOKYU CARDクレジットサービスより確認いただけます。
https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html
 

・TOKYU CARDクレジットサービスで確認出来ない場合は、「東急カード株式会社 インフォメーションデスク」までお問い合わせください。
https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList
 

・登録情報が正しかった場合、カード番号などお申込み時の内容に誤りがあった可能性がございます。

【L04】申込情報に合致する契約がないか、カード番号の入力に誤りがあった可能性があります。

下記の内容並びにカード番号の入力が正しいことをご確認のうえ、再度メール記載のURLまたは書類に記載の電話番号よりお申込みください。

・ご申請いただいたカードが対象のカードであるかご確認ください。
東急カード株式会社発行のクレジットカード会員(本会員様または家族会員様)が対象です。
※カードの表面もしくは裏面にTOPのマークがついている個人カードが対象です。法人カードは対象外です。
※対象カードはこちら

・対象のカードであった場合は、カード番号のご入力に誤りがあった可能性がございます。

【L05】対象外カードでの申込またはカード番号の入力に誤りがあった可能性があります。

下記の内容並びにカード番号の入力が正しいことをご確認のうえ、再度メール記載のURLまたは書類に記載の電話番号よりお申込みください。

・ご申請いただいたカードが対象のカードであるかご確認ください。
東急カード株式会社発行のクレジットカード会員(本会員様または家族会員様)が対象です。
※カードの表面もしくは裏面にTOPのマークがついている個人カードが対象です。法人カードは対象外です。
※対象カードはこちら

・対象のカードであった場合は、カード番号のご入力に誤りがあった可能性がございます。

【L06】申込情報に該当する契約が複数存在します。東急カードにご連絡ください。 「東急カード株式会社 インフォメーションデスク」までお問い合わせください。ご連絡の際は、申請情報に合致する複数のカードの登録があったため申込エラーとなった旨をオペレーターにお伝えください。
https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList
【L07】カードが解約済のため受付出来ませんでした。 ご申請いただいた内容に合致するカードが解約済であったため受付が出来ませんでした。ご契約内容をご確認ください。
【L08】カードが解約済のため受付出来ませんでした。カードの切替や再発行を行った場合は再度新しい番号で再申請してください。

下記の内容をご確認のうえ再度メール記載のURLまたは書類に記載の電話番号より再度お申込みください。

・ご申請いただいたカードが解約済のため受付が出来ませんでした。カードの切替や紛失、不正利用による再発行等でカードが変更になっている場合は、大変恐れ入りますが、再度新しい番号でお申込みください。

「C」からはじまるエラーコード

メールまたは書類に記載されている文言 ご案内
【C01】対象外カードでの申込またはカード番号の入力に誤りがあった可能性があります。

下記の内容並びにカード番号の入力が正しいことをご確認のうえ、再度メール記載のURLよりお申込みください。

・ご申請いただいたカードが対象のカードであるかご確認ください。
TOKYU POINT機能付きの各種個人カードが対象です。
※対象カードはこちら

・対象のカードであった場合は、カード番号のご入力に誤りがあった可能性がございます。

【C02】申込情報に合致する契約がないか、電話番号・生年月日の入力に誤りがあった可能性があります。

下記の内容をご確認のうえ、再度メール記載のURLよりお申込みください。

・お電話番号・生年月日のご入力に誤りがあった可能性がございます。
・電話番号は本会員様・家族会員様共通となりますので、家族会員様のお申込み時には特にご注意ください。

■ご契約内容(電話番号)の確認方法
【TOKYU CARD】
TOKYU CARDクレジットサービスより確認いただけます。
https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html

・TOKYU CARDクレジットサービスで確認出来ない場合は、「東急カード株式会社 インフォメーションデスク」までお問い合わせください。
https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList

【JALカード TOKYU POINT ClubQ】
カード発行会社(株式会社JALカード)へお問い合わせください。

【ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード】
カード発行会社(三井住友カード株式会社)へお問い合わせください。

【C03】申込情報に合致する契約がないか、カード番号の入力に誤りがあった可能性があります。

下記の内容並びにカード番号の入力が正しいことをご確認のうえ、再度メール記載のURLよりお申込みください。

・お電話番号・生年月日のご入力に誤りがあった可能性がございます。
・電話番号は本会員様・家族会員様共通となりますので、家族会員様のお申込み時には特にご注意ください。

■ご契約内容(電話番号)の確認方法
【TOKYU CARD】
TOKYU CARDクレジットサービスより確認いただけます。
https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html

・TOKYU CARDクレジットサービスで確認出来ない場合は、「東急カード株式会社 インフォメーションデスク」までお問い合わせください。
https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList

【JALカード TOKYU POINT ClubQ】
カード発行会社(株式会社JALカード)へお問い合わせください。

【ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード】
カード発行会社(三井住友カード株式会社)へお問い合わせください。

・登録情報が正しかった場合、カード番号などお申込み時の内容に誤りがあった可能性がございます。

【C04】申込情報に合致する契約がないか、カード番号の入力に誤りがあった可能性があります。

下記の内容並びにカード番号の入力が正しいことをご確認のうえ、再度メール記載のURLよりお申込みください。

・ご申請いただいたカードが対象のカードであるかご確認ください。TOKYU POINT機能付きの各種個人カードが対象です(TOKYU CARD法人カードを除く)。
※対象カードはこちら

・対象のカードであった場合は、カード番号のご入力に誤りがあった可能性がございます。

【C05】対象外カードでの申込またはカード番号の入力に誤りがあった可能性があります。

下記の内容並びにカード番号の入力が正しいことをご確認のうえ、再度メール記載のURLよりお申込みください。

・ご申請いただいたカードが対象のカードであるかご確認ください。TOKYU POINT機能付きの各種個人カードが対象です(TOKYU CARD法人カードを除く)。
※対象カードはこちら

・対象のカードであった場合は、カード番号のご入力に誤りがあった可能性がございます。

【C06】申込情報に該当する契約が複数存在します。東急カードにご連絡ください。 「東急カード株式会社 インフォメーションデスク」までお問い合わせください。ご連絡の際は、申請情報に合致する複数のカードの登録があったため申込エラーとなった旨をオペレーターにお伝えください。
https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList
【C07】カードが解約済のため受付出来ませんでした。 ご申請いただいた内容に合致するカードが解約済であったためポイント交換の受付が出来ませんでした。ほかの商品への交換をご検討ください。
【C08】カードが解約済のため受付出来ませんでした。カードの切替や再発行を行った場合は再度新しい番号で再申請してください。

下記の内容をご確認のうえ、再度メール記載のURLよりお申込みください。

・ご申請いただいたカードが解約済のため受付が出来ませんでした。カードの切替や紛失、不正利用による再発行等でカードが変更になっている場合は、大変恐れ入りますが、再度新しい番号でお申込みください。

「P」からはじまるエラーコード

メールまたは書類に記載されている文言 ご案内
【P01】対象外カードでの申込またはカード番号の入力に誤りがあった可能性があります。

下記の内容並びにカード番号の入力が正しいことをご確認のうえ、再度メール記載のURLよりお申込みください。

・ご申請いただいたカードが対象のカードであるかご確認ください。TOKYU POINT機能付きの各種個人カードが対象です(TOKYU CARD法人カードを除く)。
※対象カードはこちら
・対象のカードであった場合は、カード番号のご入力に誤りがあった可能性がございます。

【P02】対象外カードでの申込またはカード番号の入力に誤りがあった可能性があります。

下記の内容並びにカード番号の入力が正しいことをご確認のうえ、再度メール記載のURLよりお申込みください。

・ご申請いただいたカードが対象のカードであるかご確認ください。TOKYU POINT機能付きの各種個人カードが対象です(TOKYU CARD法人カードを除く)。
※対象カードはこちら
・対象のカードであった場合は、カード番号のご入力に誤りがあった可能性がございます。

【P03】TOKYU POINT会員情報が未登録です。Tokyu Plusへ会員登録を行った後に再度申請してください。

下記の内容をご確認のうえ、再度メール記載のURLよりお申込みください。

・TOKYU POINT会員情報が未登録の場合にはTOKYU POINTへの交換は出来ません。以下のURLから会員登録をお願いいたします。
https://point.tokyu.co.jp/point/entry

【P04】電話番号の登録内容をご確認の上再度申請してください。

下記の内容をご確認のうえ、再度メール記載のURLよりお申込みください。

・電話番号が登録情報と一致しませんでした。TOKYU POINT CARDにご登録の電話番号が不明な場合は「東急カード株式会社 インフォメーションデスク」までお問い合わせください。
https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList

【P05】生年月日の登録内容をご確認の上再度申請してください。

下記の内容をご確認のうえ再度メール記載のURLよりお申込みください。

・生年月日が登録情報と一致しませんでした。TOKYU POINT CARDにご登録の生年月日が不明な場合は「東急カード株式会社 インフォメーションデスク」までお問い合わせください。
https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList

【P06】カードが解約済のため受付出来ませんでした。

下記の内容をご確認のうえ、再度メール記載のURLよりお申込みください。

・ご申請いただいたカードが解約済のため受付が出来ませんでした。カードの再発行等でカードが変更になっている場合は、大変恐れ入りますが、再度新しい番号でお申込みください。
・なお、「最後にカードを利用してから3年間利用がない場合」または「初回ポイント付与から3ヶ月以内に会員情報の登録が完了しなかった場合」、TOKYU POINT CARDは自動で解約となります。

株主限定ポイントアップ・年会費ポイントバック

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