明細の内容でお困りの方

インターネットショッピングでは、商品発送を行った日付やサービスを受領した日付、ホテルや旅行を予約した日付などがご利用日として明細に表示される場合があります。ご購入内容についてはサイト運営会社へお問合せください。

ご返金は、カードご利用代金のお支払い日に請求金額からの差し引き(ご請求とご返金が相殺)となる場合と、一旦お支払い日に引き落としされた後、その翌月のお支払い日に返金となる場合がございます。

二重に請求されている月の翌月以降に取り消しされている可能性があります。取り消しされていない場合、二重請求についてはあいにく弊社で対応不可のため、お客様よりお店へのご連絡をお願いいたします。

公共料金・通話料・インターネットなどのご利用代金をクレジットカード払いにされている場合、一般的にカード会社からの請求は実際にご利用になった月から1～2ヶ月後となります。まずはカードのご利用代金明細書の金額と、ご契約会社からのご請求金額を照らし合わせて、1～2ヶ月前のご利用分のご請求ではないかをご確認ください。ご契約会社からのお控えなどがお手元にない場合は、お客様から各ご契約会社へお問合せのうえ、ご確認をお願いいたします。

インターネットショッピングなどでは、ウェブサイトの運営会社が海外の決済代行会社と契約している場合、海外で利用したような表記になることがあります。

ショッピングモールや百貨店などで利用された場合、実際の店舗名ではなく商業施設や運営会社の名称が記載されることがあります。
この場合、手元にカード利用時のお客様控えがございましたら、利用日や金額でもご確認ください。