私の
入社動機
長く住み続けている東急線沿線のまちが好きで、「このまちの魅力を支える仕事がしたい」と考えたのがきっかけです。なかでも、「決済」という世の中に必要不可欠なサービスを展開する東急カードで、まちと人をつなぐ役割を果たしたいと思いました。
私の担当業務
「現場」起点で企画をつくる、チームの推進役。
現在は、管理職と若手の間に立つ「チームの推進役」として、新規会員獲得に向けた戦略づくりや、商品設計などの見直しを担当しています。なかでも大切にしているのは、現場とのコミュニケーションです。営業担当時代、獲得が伸び悩んでいた商業施設で、現場スタッフと毎日のように状況を共有し、本音で相談し合える関係性を築きました。そこで見えてきた課題を基に施策を組み立てた結果、前年の倍以上の成果につながり、カードカウンターに行列ができたことも。 この経験があるからこそ今も、机上の理屈だけではなく、現場の声を基に企画を組み立てることを徹底しています。
東急カードのここが面白い
「知った顔」が、チームを支えてくれる心強さ。
東急カードには、部署の垣根を越えて支え合う文化があります。社内のメンバーが近い距離に集約されており、他の部署であってもすぐに顔を合わせて相談できる環境はとても心強いです。また、当社はカードの発行から、アフターサービスや債権回収まで、あらゆる業務を一気通貫で手がけています。だからこそ、自分1人では立ち止まってしまうような場面でも、すぐに専門知識を持ったメンバーを見つけ、相談できるのが強みです。「困ったときはお互い様」の精神が根付いているので、どんなに難しい課題でもチームで乗り越えていける。それが、当社のおもしろさだと思っています。
いま挑戦していること
ライフステージが変わっても、働き続けられる環境を。
私は、出産を経て時短勤務で復職しました。以前は「自分にしかできない」と思い込んで、業務を抱え込んでしまうこともありましたが、今は複数のメンバーで業務を把握し合ったり、現場の役割を変更したりしています。これにより、突発的な休みや、長期の産休・育休にも柔軟に対応できる業務体制を整えています。誰かがフォローできる体制があることは、チーム全体の働きやすさにつながるはずです。また、職場改善委員会を発足し、部署を越えたコミュニケーションの醸成などを通じて、働きやすい環境づくりにも取り組んでいます。
